Lösungen

Service und Support

Technischer Support rund um die Uhr (24/7), Fernüberwachung, geplante Wartung und Ersatzteile.

Das Serviceteam von PBC Technology betreut das System nach der Inbetriebnahme. Geplante Wartung, Fernüberwachung und Störungsbehebung rund um die Uhr (24/7) verringern ungeplante Stillstände, und im Störungsfall reagieren Ingenieure, die das System kennen.

Service anfragen Technischer Support 24/7

Leistungsumfang

Geplante Wartung

Ein Wartungsplan auf Grundlage der Herstellerempfehlungen und der Auslastung des Systems.

Störungsbehebung rund um die Uhr (24/7)

Technischer Support, der zu jeder Uhrzeit erreichbar ist, wenn eine Linie steht.

Fernüberwachung

Das System wird aus der Ferne überwacht. Verschleißanzeichen und Fehler werden so erkannt, bevor sie zu einer Störung führen.

Planung von Erneuerungen

Die Lebensdauer der Komponenten wird verfolgt; ihr Austausch wird im Voraus geplant.

Ersatzteile

Rechtzeitige Lieferung kritischer Ersatzteile.

Schulung

Systemspezifische Schulungen für Ihr Bedien- und Instandhaltungspersonal.

Reaktionszeiten

Hotline: innerhalb von 15 Minuten

An der Support-Hotline ist eine Reaktion innerhalb von 15 Minuten garantiert.

Einsatz vor Ort: je Projekt vereinbart

Die Reaktionszeiten für Einsätze vor Ort hängen von Projekt und Standort ab und werden im Servicevertrag festgelegt.

Serviceverträge

Serviceverträge werden auf das jeweilige System zugeschnitten. Der Umfang wird je Projekt vereinbart.

Umfang je Projekt vereinbart

Supportzeiten, Wartung und Einsätze vor Ort werden für das System und seinen Standort festgelegt.

Geplante Wartung

Die Wartungseinsätze werden nach dem System und der Intensität seiner Nutzung geplant.

Kritische Ersatzteile vor Ort

Kritische Ersatzteile werden im Lager des Kunden vorgehalten und sind bei Bedarf sofort verfügbar.

Warum PBC Technology

Wartung nach Ihrem Betriebsablauf

Die Wartung wird auf Ihren Schicht- und Saisonkalender abgestimmt.

Eingreifen, bevor eine Störung entsteht

Anhand der Überwachungsdaten lassen sich viele Probleme beheben, ohne die Linie anzuhalten.

Lokales Team

Ein Team in der Türkei und der Fernzugriff ermöglichen eine schnelle Reaktion.

Dokumentierte Störungshistorie

Wartungsentscheidungen stützen sich auf die Störungs- und Leistungsaufzeichnungen des Systems.

Ein Team, das das System kennt

Den Service leistet das eigene Serviceteam von PBC Technology. Es arbeitet mit der Projektdokumentation und der Software des installierten Systems.

Fragen Sie ein Serviceangebot für Ihr bestehendes System an.

Service anfragen Technischer Support 24/7

Weitere Lösungen

Erstbewertung

Erstbewertung für Ihr Projekt

Teilen Sie einige Angaben zu Ihrem Standort und Ihren Zielen mit. Das Team prüft, ob sich Ihr Lager für eine Automatisierung eignet und welche Lösungen infrage kommen, und meldet sich anschließend bei Ihnen.

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